アルファベット|滋賀 税理士 小澤事務所

カテゴリー:
2017.10.02

先日の話。

某航空会社のマイル確認で、次長のパスワードが分からなくなり(←よくある…
補佐に入って手続きをしていました。

結果的に、すぐに新パスワードを発行するには
メールアドレスの登録が必要と分かり、
航空会社にメールアドレスを電話で伝えることに。

次長に代わり、私がメールアドレスを伝え終わった後、
航空会社のオペレーターさんが、「では、復唱いたします」
と言って、アドレスのアルファベットを一文字ずつ確認されたのですが、

「大阪の O 
「アメリカの A 
「ワシントンの W 
「フランスの F 
「イタリアの I 

などと、都市の頭文字を言いながら復唱しはるので、
アルファベットよりも都市名しか頭に入ってこず、

「やっぱり航空会社やから、就航都市に例えるんやなー
と他人事のように聞き流していたら、

・・・一文字抜けて伝えてました

(その後、また電話をしたりと、時間を結構費やした・・・)

聞き間違いを避けるためのリスク対策なのに、
逆に揚げ足とられるという事態。

お客様対応に正解はないもんだ、と学んだ一日でした
(オザワカナエ)

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