先日の話。

某航空会社のマイル確認で、次長のパスワードが分からなくなり（←よくある…）
補佐に入って手続きをしていました。

結果的に、すぐに新パスワードを発行するには
メールアドレスの登録が必要と分かり、
航空会社にメールアドレスを電話で伝えることに。

次長に代わり、私がメールアドレスを伝え終わった後、
航空会社のオペレーターさんが、「では、復唱いたします」
と言って、アドレスのアルファベットを一文字ずつ確認されたのですが、

「大阪の　O　」
「アメリカの　A　」
「ワシントンの　W　」
「フランスの　F　」
「イタリアの　I　」

などと、都市の頭文字を言いながら復唱しはるので、
アルファベットよりも都市名しか頭に入ってこず、

「やっぱり航空会社やから、就航都市に例えるんやなー」
と他人事のように聞き流していたら、

・・・一文字抜けて伝えてました

（その後、また電話をしたりと、時間を結構費やした・・・）

聞き間違いを避けるためのリスク対策なのに、
逆に揚げ足とられるという事態。

お客様対応に正解はないもんだ、と学んだ一日でした
（オザワカナエ）